Política de Privacidad

Última actualización: 11 de agosto de 2026

En Flint ("Flint", "nosotros") diseñamos e implementamos automatizaciones con inteligencia artificial para empresas. Esta política explica qué datos personales recolectamos, con qué finalidad los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos.

Esta política aplica a flintbot.ai, flintbot.com y a los canales de contacto que operamos (email, WhatsApp, Instagram, LinkedIn y formularios de agendamiento).

1. Responsable del tratamiento

Flint es el nombre comercial de Florencio Jose Acuna Ramos, Uruguay, responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Para cualquier consulta sobre privacidad puedes escribirnos a info@flintbot.com.

2. Qué datos recolectamos

Recolectamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

• Datos de contacto: nombre, email, teléfono, empresa y cargo, cuando nos escribes o agendas una reunión.
• Contenido de las comunicaciones: los mensajes que nos envías por email, WhatsApp, Instagram o LinkedIn.
• Datos de navegación: páginas visitadas, tiempo de permanencia, tipo de dispositivo, navegador y país aproximado, a través de Vercel Analytics y Speed Insights, y de Google Ads para la medición de nuestras campañas publicitarias.
• Datos de proyecto: durante una implementación podemos acceder a información de tus sistemas (CRM, calendario, casillas de correo, canales de mensajería) estrictamente en la medida necesaria para construir y mantener la automatización acordada.

3. Con qué finalidad los usamos

• Responder consultas y coordinar reuniones de diagnóstico.
• Diseñar, implementar, mantener y dar soporte a las automatizaciones contratadas.
• Enviar comunicaciones sobre el estado de un proyecto en curso.
• Enviar contenido y novedades, únicamente si diste tu consentimiento expreso.
• Analizar de forma agregada el uso del sitio para mejorarlo.
• Cumplir con obligaciones legales, contables e impositivas.

4. Base legal

Tratamos tus datos sobre la base de: (a) tu consentimiento, cuando nos contactas o te suscribes a nuestras comunicaciones; (b) la ejecución de un contrato, cuando eres cliente; (c) nuestro interés legítimo en operar y mejorar el sitio; y (d) el cumplimiento de obligaciones legales.

5. Datos de terceros que procesamos por cuenta de nuestros clientes

Cuando implementamos una automatización, Flint actúa como encargado del tratamiento respecto de los datos de los clientes finales de tu empresa. En ese rol:

• Procesamos esos datos solo siguiendo tus instrucciones y para la finalidad acordada.
• No los usamos para fines propios ni los vendemos.
• No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Los eliminamos o devolvemos al finalizar la relación contractual, salvo obligación legal de conservarlos.

6. Plataformas de Meta (WhatsApp, Instagram y Facebook)

Cuando implementamos automatizaciones sobre WhatsApp Business Platform, Instagram o Messenger, accedemos a datos de esas plataformas únicamente para operar la solución contratada por nuestro cliente. En concreto:

• Usamos los datos de plataforma solo para prestar el servicio acordado.
• No los vendemos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.
• No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• No los combinamos con datos de otras fuentes para construir perfiles publicitarios.
• Los eliminamos cuando el cliente lo solicita o cuando dejan de ser necesarios para la finalidad acordada.

Cumplimos con las Condiciones de la Plataforma de Meta y las Políticas para Desarrolladores que resulten aplicables. Meta trata los datos de tus conversaciones conforme a sus propias políticas, sobre las que Flint no tiene control. Para pedir la eliminación de datos originados en estos canales, sigue el procedimiento descrito en Eliminación de datos.

7. Servicios de Google

Algunas automatizaciones se integran con servicios de Google (por ejemplo, Gmail, Google Calendar o Google Drive) a través de sus APIs oficiales y con la autorización expresa del cliente.

El uso y la transferencia de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado. En concreto:

• Solicitamos únicamente los permisos mínimos necesarios para la automatización contratada.
• No usamos esos datos con fines publicitarios ni los vendemos.
• No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial.
• Solo accedemos a ellos de forma manual cuando el cliente lo autoriza, cuando es necesario por seguridad o soporte, o cuando lo exige la ley.

Puedes revocar nuestro acceso en cualquier momento desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

8. Decisiones automatizadas y elaboración de perfiles

Las automatizaciones que construimos pueden clasificar, priorizar o segmentar consultas de forma automática: por ejemplo, identificar si un mensaje es una consulta comercial, derivarlo al área correspondiente o proponer un horario de atención.

Estas decisiones son de apoyo operativo y no producen efectos jurídicos sobre las personas. Cuando un flujo pueda tener un impacto relevante, dejamos siempre un punto de revisión humana.

Si interactuaste con un asistente automatizado y quieres saber cómo se trató tu consulta, pedir intervención humana o cuestionar el resultado, escríbenos a info@flintbot.com. Si la automatización pertenece a un cliente nuestro, derivaremos tu solicitud a la empresa responsable.

9. Con quién compartimos datos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores de infraestructura y software que nos permiten operar, sujetos a sus propias obligaciones de confidencialidad:

• Vercel — hosting y analítica del sitio.
• Google — correo, agendamiento de reuniones y medición de campañas publicitarias (Google Ads).
• Meta (WhatsApp, Instagram) — canales de mensajería.
• Proveedores de IA y automatización — para ejecutar los flujos contratados.
• Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de tu país. En esos casos nos apoyamos en las garantías contractuales que ofrecen para las transferencias internacionales de datos.

10. Cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial o hasta que solicites su eliminación. La documentación contable y fiscal se conserva por los plazos que exige la ley aplicable. Los datos procesados por cuenta de un cliente se eliminan al cierre del proyecto según lo pactado.

11. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso — saber qué datos tuyos tenemos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o desactualizados.
• Eliminación — solicitar que borremos tus datos.
• Oposición y limitación — pedir que dejemos de tratarlos para determinados fines.
• Portabilidad — recibir tus datos en un formato estructurado.
• Retiro del consentimiento — en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

En Uruguay, la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP), dependiente de AGESIC, es el órgano de control de la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data, y atiende las denuncias por incumplimiento.

12. Cookies y analítica

Vercel Analytics y Speed Insights recopilan métricas de uso de forma agregada y sin identificar individualmente a los visitantes.

Además utilizamos Google Ads para medir el resultado de nuestras campañas publicitarias. Esta herramienta instala cookies que permiten atribuir a una campaña las visitas y las acciones realizadas en el sitio, y Google puede utilizarlas para mostrarte anuncios en otros sitios y servicios de su red.

Puedes desactivar la personalización de anuncios desde la configuración de anuncios de Google o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador. Bloquearlas no afecta el funcionamiento del sitio.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, acceso restringido según necesidad y autenticación de dos factores en las herramientas que lo permiten. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

14. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y no a menores de 18 años. No recolectamos deliberadamente datos de menores.

15. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de última actualización. Si el cambio es sustancial, lo notificaremos por email a nuestros clientes activos.

16. Contacto

Consultas sobre privacidad: info@flintbot.com